Vera Kiss Kundenservice

Diskrete Verpackung

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Vera Kiss ist bestrebt, intime Bestellungen sorgfältig, in neutraler Umverpackung und mit datenschutzfreundlichen Versanddetails zu verpacken.

Verpackt mit Blick auf die Privatsphäre

Wir verstehen, dass der Kauf von Dessous eine persönliche Angelegenheit ist. Aus diesem Grund ist es das Ziel von Vera Kiss, Bestellungen in diskreter Umverpackung und ohne sensible Produktbeschreibungen auf der Außenseite des Pakets zu versenden.

Das Ziel ist einfach: Ihre Bestellung soll sicher, eindeutig und so privat wie möglich bei Ihnen ankommen.

Was diskrete Verpackung bedeutet

Diskrete Verpackung bedeutet, dass wir bestrebt sind, die Außenseite Ihrer Sendung neutral zu halten. Die Umverpackung ist so konzipiert, dass sensible Formulierungen, Produktnamen oder offensichtliche Dessous-bezogene Beschreibungen vermieden werden.

Abhängig vom Transportunternehmen, dem Versandort, dem Zielland und den Zollbestimmungen kann der Versandaufkleber dennoch allgemeine Versandinformationen wie Empfängername, Lieferadresse, Tracking-Barcode, Absenderdetails oder erforderliche Zollinformationen enthalten.

Bereich der Verpackung Was wir anstreben
Umverpackung Verwendung neutraler Versandverpackungen, wo verfügbar, ohne sensible Produktformulierungen auf der Außenseite.
Versandetikett Etiketten so neutral wie vernünftigerweise möglich halten, während dennoch die Anforderungen von Spediteur, Zoll und Lieferung erfüllt werden.
Produktdetails Vermeidung sensibler Produktnamen oder intimer Produktbeschreibungen auf der Außenseite der Verpackung.
Sendungsverfolgung Bereitstellung von Sendungsverfolgungsinformationen, sofern verfügbar, damit Sie Ihr Paket verfolgen können, ohne den Support kontaktieren zu müssen.

Was möglicherweise noch auf dem Paket erscheint

Obwohl wir uns bemühen, die Verpackung diskret zu halten, können bestimmte Informationen für die Lieferung, den Zoll, die Zahlungsabwicklung oder die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich sein.

  • Ihr Name und Ihre Lieferadresse.
  • Barcode zur Sendungsverfolgung, Versanddienst oder Informationen zur Lieferroute.
  • Absender- oder Erfüllungsinformationen, die vom Spediteur verlangt werden.
  • Zollinformationen für internationale Sendungen, sofern dies von den örtlichen Vorschriften verlangt wird.
  • Allgemeine Beschreibungen der Artikelkategorie, falls für die Zoll- oder Lieferabwicklung erforderlich.

Die Anforderungen der Spediteure und Zollbehörden können je nach Zielort variieren. Vera Kiss kann nicht jedes Etikettenfeld, das von Versanddienstleistern oder lokalen Behörden vorgeschrieben wird, vollständig kontrollieren.

Privatsphäre während Ihres Bestellvorgangs

Vor dem Bezahlen

Produktseiten und Hilfeseiten zur Passform sollen Größen- und Stilfragen klar beantworten, damit Sie sicherer einkaufen können.

Während der Bearbeitung

Bestellungen werden unter Berücksichtigung der Privatsphäre vorbereitet, wobei, wo verfügbar, neutrale Umverpackungen verwendet werden.

Nach dem Versand

Sendungsverfolgungsinformationen werden, sofern verfügbar, bereitgestellt, damit Sie den Lieferfortschritt direkt verfolgen können.

FAQ zur diskreten Verpackung

Steht auf der Außenseite des Pakets „Dessous“?

Wir sind bestrebt, sensible Produktformulierungen auf der Außenseite der Verpackung zu vermeiden. Versandetiketten oder Zolldokumente können jedoch je nach Spediteur und Zielort allgemeine Produkt- oder Absenderinformationen erfordern.

Ist die Verpackung markenbezogen?

Die Verpackung kann je nach Erfüllungsort, Versandart und Bestelltyp variieren. Unsere Priorität ist es, die äußere Sendung, wo verfügbar, neutral und datenschutzorientiert zu halten.

Kann ich eine besonders diskrete Verpackung anfordern?

Wenn Sie ein besonderes Anliegen bezüglich der Privatsphäre haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um zu helfen, aber spezielle Verpackungswünsche können nicht immer garantiert werden, sobald eine Bestellung in die Erfüllung geht.

Werden Zolldokumente Produktinformationen enthalten?

Bei internationalen Sendungen können Zollerklärungen erforderlich sein. Diese Dokumente können allgemeine Artikelbeschreibungen, Werte, Mengen, Ursprünge oder andere gesetzlich vorgeschriebene Informationen enthalten. Die Anforderungen variieren je nach Zielort.

Beeinflusst diskrete Verpackung die Lieferung?

Diskrete Verpackung sollte den Spediteur nicht daran hindern, Ihre Bestellung zu liefern, aber das Paket muss dennoch die erforderlichen Versandinformationen, Barcodes und alle für die Lieferung notwendigen Zolldetails enthalten.

Wen soll ich kontaktieren, wenn ich ein Anliegen bezüglich der Verpackung habe?

Senden Sie uns eine E-Mail an service@verakiss.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Frage zur Verpackung.

Ein Hinweis zu Privatsphäre und Lieferung

Wir tun unser Bestes, um das Einkaufs- und Liefererlebnis respektvoll und privat zu gestalten. Gleichzeitig erfordert eine genaue Lieferung, dass bestimmte Informationen auf Versandetiketten und in den Systemen der Spediteure erscheinen.

Wenn Ihr Paket verspätet ist, als zugestellt markiert, aber nicht gefunden wurde oder beschädigt erscheint, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer, damit wir Ihnen bei den nächsten Schritten helfen können.

Hilfreiche Links

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu Verpackung, Lieferung, Versandetiketten oder einer bereits versendeten Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Vera Kiss.

Kundendienst kontaktieren

Senden Sie uns eine E-Mail an service@verakiss.com

Frage zur Verpackung stellen