Häufig gestellte Fragen

Beginnen Sie auf der Produktseite. Vera Kiss Styles können je nach Stoff, Dehnbarkeit, Unterstützung, Abdeckung, Verschluss, Trägern und Kleidungsstückform unterschiedlich ausfallen.

Überprüfen Sie, wenn verfügbar, sowohl die empfohlenen Körpermaße als auch die Kleidungsstückmaße. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, lesen Sie die Passformhinweise, bevor Sie sich entscheiden.

Ihre übliche Kleidergröße kann ein hilfreicher Ausgangspunkt sein, sollte aber nicht der einzige Leitfaden sein. Bei Dessous können Büste, Unterbrust, Taille, Hüfte, Torso-Länge, Stoffdehnung und Produktstruktur die Passform beeinflussen. Wir empfehlen, die produktspezifischen Größeninformationen vor der Bestellung zu überprüfen.

Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, hängt die beste Wahl vom Stil und Ihrer Passformpräferenz ab.

• Wählen Sie die größere Größe, wenn Sie mehr Weite, mehr Platz im Brustbereich, mehr Bauch- oder Hüftraum oder ein weicheres Gefühl bevorzugen.
• Wählen Sie Ihre übliche oder kleinere Größe nur, wenn der Stil genügend Dehnbarkeit hat und Sie eine engere, körperbetontere Passform bevorzugen.
• Für BH-Größen-Styles beachten Sie bitte den BH-Passform-Leitfaden und die Informationen zu Parallelgrößen.

Körpermaße beschreiben Ihren Körper, wie Brust, Unterbrust, Taille und Hüfte. Kleidungsstückmaße beschreiben die tatsächlichen Maße des Produkts.

Für die beste Größenauswahl verwenden Sie beides. Körpermaße helfen Ihnen, den beabsichtigten Größenbereich zu finden. Kleidungsstückmaße helfen Ihnen, den Artikel mit etwas zu vergleichen, das Sie bereits besitzen.

Nein. Die Passform kann je nach Produkttyp, Stoff, Dehnbarkeit, Unterstützung, Abdeckung, Verschlussart und Kleidungsstückstruktur variieren. Ein Babydoll, ein Body, ein Morgenmantel, ein BH und ein Höschen können alle unterschiedliche Passformlogiken verwenden. Bitte überprüfen Sie die Produktseite für stilpezifische Passformdetails.

Ja. Sie können unser Passform-Support-Team vor dem Check-out kontaktieren.

Senden Sie eine E-Mail an service@verakiss.com mit dem Produktlink, der Größe, die Sie in Betracht ziehen, Ihrer üblichen Größe und Ihren Brust-, Unterbrust-, Taillen- und Hüftmaßen, falls verfügbar.

Schwestergrößen gelten für BH-Größen-Styles, die Band- und Cup-Größen verwenden. Sie können hilfreich sein, wenn das Cup-Volumen richtig sitzt, das Band aber zu eng oder zu locker ist. Schwestergrößen gelten nicht für weiche Größen von Dessous wie 1X, 2X oder 3X.

Unterstützung beschreibt, wie viel Struktur ein Stil der Brust oder dem Körper verleiht. Leichte Unterstützung fühlt sich normalerweise weich und entspannt an. Mittlere Unterstützung bietet mehr Sicherheit und Anpassungsfähigkeit. Starke Unterstützung kann strukturiertere Details wie Bügel, Stäbchen, Haken- und Ösenverschluss oder verstärkte Einsätze umfassen.

Deckung beschreibt, wie viel ein Stil bedeckt oder enthüllt. Minimale Deckung ist freizügiger. Moderate Deckung ist ausgewogen. Eine vollständige Deckung bietet mehr Abdeckung im Brust-, Bauch-, Hüft-, Rücken- oder Gesäßbereich.

Dehnbarkeit beschreibt, wie stark sich der Stoff oder das Gummiband bequem mit Ihrem Körper bewegen kann. Geringe Dehnbarkeit fühlt sich stabiler und weniger nachgiebig an. Mittlere Dehnbarkeit bietet ein Gleichgewicht aus Komfort und Form. Hohe Dehnbarkeit ist in der Regel flexibler und körperbetonter.

Überprüfen Sie immer zuerst das Produktpflegeetikett. Im Allgemeinen sollten empfindliche Dessous schonend behandelt werden.

• Handwäsche oder, falls geeignet, in einem Wäschesack für Feinwäsche waschen.
• Milde Waschmittel und kaltes Wasser verwenden.
• Nicht bleichen.
• Vermeiden Sie hohe Hitze und Trockner, es sei denn, das Pflegeetikett sagt etwas anderes.
• Flach auslegen oder sanft zum Trocknen aufhängen.

Wir tun unser Bestes, um Farben genau darzustellen. Die Farbe kann jedoch aufgrund von Beleuchtung, Fotografie, Bildschirmeinstellungen, Stofftextur und Produktionschargen leicht variieren.

Verfügbare Versandziele können je nach unseren aktuellen Store-Einstellungen, der Verfügbarkeit des Spediteurs und Produktbeschränkungen variieren. Bitte überprüfen Sie die verfügbaren Versandoptionen an der Kasse.

Die Versandzeiten variieren je nach Zielort, Versandmethode, Spediteur, Zollabwicklung und Bearbeitungsstatus. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie, wenn verfügbar, Sendungsverfolgungsinformationen.

Es kann 24–72 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen nach dem Versand eines Pakets angezeigt werden. Die internationale Sendungsverfolgung kann auch pausieren, während ein Paket beim Zoll ist, zwischen Spediteuren transferiert wird oder auf den nächsten Scan wartet.

Besuchen Sie unsere Seite Bestellverfolgung und geben Sie die Sendungsnummer aus Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail ein.

Die Rückgabefrist hängt von der Artikelart, dem Artikelzustand, den Hygieneanforderungen und unserer aktuellen Rückgaberichtlinie ab. Aus Hygienegründen können einige Intimartikel vom Umtausch ausgeschlossen oder Rückgabebeschränkungen unterliegen. Bitte überprüfen Sie unsere Versand- und Rückgabeseite vor der Bestellung.

Ja. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden. Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgesandt werden, werden möglicherweise nicht angenommen oder korrekt bearbeitet.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@verakiss.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und klaren Fotos des Artikels, der Verpackung und des Etiketts, falls relevant. Wir werden das Problem prüfen und Sie bei den nächsten Schritten unterstützen.

Die Verfügbarkeit eines Umtauschs hängt vom Zustand des Artikels, der Produktart, den Hygienevorschriften, der Lagerverfügbarkeit und unserer aktuellen Rückgaberichtlinie ab. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden oder eine Ersatzbestellung aufgeben.

Wir bemühen uns, Bestellungen in diskreter Versandverpackung zu versenden. Die Außenseite der Verpackung ist neutral gestaltet und zeigt keine sensiblen Produktdetails.

Wir bemühen uns, sensible Produktbeschreibungen auf der Außenseite des Pakets zu vermeiden. Versandetiketten, Zolldokumente, Spediteurvorschriften oder lokale Importbestimmungen können jedoch bestimmte allgemeine Produkt- oder Absenderinformationen erfordern.

Besuchen Sie unsere Seite Diskrete Verpackung für weitere Informationen.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir können Änderungen oder Stornierungen nicht garantieren, sobald eine Bestellung in die Bearbeitung, Abwicklung oder den Versand gegangen ist.

Senden Sie uns umgehend eine E-Mail an service@verakiss.com mit Ihrer Bestellnummer und der korrekten Lieferadresse. Adressänderungen können nicht garantiert werden, sobald die Bestellung bearbeitet wird oder versandt wurde.

Verfügbare Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt und können je nach Standort, Währung und Geschäftseinstellungen variieren. Bitte senden Sie keine Zahlungsinformationen per E-Mail.

Die Kontoanforderungen hängen von den zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbaren Kasse-Einstellungen ab. Wenn Sie ein Konto erstellen, können Sie möglicherweise aktuelle Bestellinformationen auf Ihrer Kontoseite einsehen.

Ja, Sie sollten nach dem Check-out eine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten. Wenn Sie sie nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Promotions-Ordner und stellen Sie sicher, dass die beim Check-out eingegebene E-Mail-Adresse korrekt war.

Senden Sie uns eine E-Mail an service@verakiss.com . Für schnellere Unterstützung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, den Produktlink oder Details zu Ihrer Frage an.

Wir nehmen den Datenschutz ernst und verwenden von Shopify unterstützte Kassensysteme und Shopsysteme, um Bestellungen sicher zu bearbeiten. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Sie müssen keine intimen Fotos zur Größenhilfe senden. Wenn Sie Bilder zur Erklärung eines Passformproblems senden möchten, stellen Sie bitte sicher, dass diese angemessen, nicht explizit und keine unnötigen identifizierenden Details enthalten.