Accessibilité

Notre engagement en matière d'accessibilité

Nous voulons que Vera Kiss soit utilisable par le plus grand nombre de clients possible. Notre objectif est de rendre notre site web plus facile à naviguer, à lire, à comprendre et à utiliser sur différents appareils, navigateurs et technologies d'assistance.

Nous travaillons à améliorer l'accessibilité de notre site web et visons à utiliser les Règles pour l'accessibilité des contenus web, communément appelées WCAG, comme référence pour nos améliorations continues.

Normes d'accessibilité que nous visons à respecter

Vera Kiss vise à améliorer l'accessibilité de son site web en se référant, dans la mesure du possible, au niveau AA des WCAG 2.2. Ces directives sont conçues pour rendre le contenu web plus accessible aux personnes ayant des déficiences visuelles, auditives, motrices, cognitives et autres.

L'accessibilité est un effort continu. Étant donné que notre site web peut inclure des fonctionnalités Shopify, des applications tierces, des outils de paiement, des outils d'évaluation, des analyses, des pixels marketing et d'autres intégrations, certaines parties du site web peuvent changer au fil du temps. Nous continuons à examiner et à améliorer l'expérience lorsque cela est possible.

Fonctionnalités que nous nous efforçons d'améliorer

Nous visons à rendre les principales zones de l'expérience d'achat Vera Kiss plus accessibles, y compris la navigation dans les produits, la lecture des informations de taille, l'utilisation des menus de navigation, la consultation des politiques et le contact avec le service client.

Images de produits, informations de taille et contenu d'ajustement

En tant que site web de lingerie, Vera Kiss utilise des images de produits, des tableaux de tailles, des notes d'ajustement, des mesures de vêtements et des descriptions de styles pour aider les clients à choisir des produits. Nous visons à rendre ces informations aussi claires et utilisables que possible.

Lorsqu'elles sont disponibles, les pages de produits peuvent inclure des détails écrits sur le tissu, l'extensibilité, le support, la couverture, le type de fermeture, les bretelles réglables, la construction sans armatures ou avec armatures, et les mesures du vêtement. Ces détails écrits sont destinés à aider les clients qui ne peuvent pas se fier uniquement aux images.

Contenu et services tiers

Notre site web peut utiliser des services tiers, y compris des fonctionnalités Shopify, des fournisseurs de paiement, des outils de suivi, des outils d'évaluation, des outils de marketing par e-mail, des analyses, des pixels publicitaires et du contenu intégré. Ces outils peuvent avoir leurs propres fonctionnalités d'accessibilité, limitations ou calendriers de mise à jour.

Bien que nous ne contrôlions pas tous les services tiers, nous visons à choisir et à configurer les outils de manière à favoriser une meilleure expérience d'achat pour nos clients.

Limites connues

Nous continuons d'améliorer notre site web. Certains contenus plus anciens, outils tiers, éléments générés par des applications, médias de produits ou fonctionnalités intégrées peuvent ne pas encore pleinement atteindre nos objectifs d'accessibilité.

Si vous rencontrez des difficultés à utiliser une partie de notre site web, veuillez nous contacter. Nous apprécions les commentaires et examinerons les problèmes d'accessibilité dans le cadre de nos améliorations continues.

Besoin d'aide pour utiliser notre site web ?

Si vous avez besoin d'aide pour trouver un produit, choisir une taille, lire une page de produit, passer une commande, suivre un colis ou accéder à toute information sur notre site web, veuillez contacter notre équipe de support client.

Que inclure dans une demande d'accessibilité

Pour nous aider à examiner votre demande plus efficacement, veuillez inclure autant d'informations pertinentes que possible.

Support alternatif

Si vous ne pouvez pas accéder à certaines informations sur notre site web, nous pouvons essayer de fournir les informations d'une autre manière raisonnable. Par exemple, nous pouvons vous aider par e-mail avec les détails du produit, les conseils de taille, le support de commande ou les informations de politique.

Veuillez nous envoyer un e-mail à service@verakiss.com et décrivez les informations ou le support dont vous avez besoin.

Améliorations continues

Nous examinons l'accessibilité dans le cadre de notre processus d'amélioration du site web. Au fur et à mesure que nous ajoutons de nouveaux produits, des pages d'aide à l'ajustement, des applications, des images, du contenu et des fonctionnalités, nous visons à garder l'accessibilité à l'esprit et à résoudre les problèmes signalés lorsque cela est raisonnablement possible.

Les commentaires des clients sont importants pour nous. Si vous remarquez un obstacle, un contenu peu clair ou un problème qui rend Vera Kiss difficile à utiliser, veuillez nous en informer.

Liens utiles

Opérateur du site web

Vera Kiss est exploité par Hong Kong Curvella International Co., Limited.