Foire Aux Questions

Commencez par la page du produit. Les modèles Vera Kiss peuvent tailler différemment selon le tissu, l'élasticité, le maintien, la couvrance, la fermeture, les bretelles et la forme du vêtement.

Lorsque disponibles, consultez les mesures corporelles recommandées et les mesures du vêtement. Si vous êtes entre deux tailles, lisez les conseils d'ajustement avant de choisir.

Votre taille de robe habituelle peut être un bon point de départ, mais ne devrait pas être le seul guide. Pour la lingerie, le buste, le dessous de buste, la taille, les hanches, la longueur du torse, l'élasticité du tissu et la structure du produit peuvent tous affecter l'ajustement. Nous vous recommandons de vérifier les informations de taille spécifiques au produit avant de commander.

Si vous êtes entre deux tailles, le meilleur choix dépend du style et de votre préférence d'ajustement.

• Choisissez la taille supérieure si vous préférez plus d'aisance, plus de place pour la poitrine, plus d'espace pour le ventre ou les hanches, ou une sensation plus douce.
• Choisissez votre taille habituelle ou la taille inférieure uniquement si le style est suffisamment extensible et que vous préférez un ajustement plus près du corps.
• Pour les styles à taille de soutien-gorge, consultez le Guide d'ajustement de soutien-gorge et les informations sur les tailles sœurs.

Les mesures corporelles décrivent votre corps, telles que le buste, le dessous de buste, la taille et les hanches. Les mesures du vêtement décrivent les mesures réelles du produit.

Pour le meilleur choix de taille, utilisez les deux. Les mesures corporelles vous aident à trouver la plage de tailles prévue. Les mesures du vêtement vous aident à comparer l'article avec quelque chose que vous possédez déjà.

Non. L'ajustement peut varier selon le type de produit, le tissu, l'élasticité, le maintien, la couvrance, le type de fermeture et la structure du vêtement. Un babydoll, un body, une robe de chambre, un soutien-gorge et une culotte peuvent tous utiliser une logique de taille différente. Veuillez consulter la page du produit pour les détails d'ajustement spécifiques au style.

Oui. Vous pouvez contacter notre équipe de support pour l'ajustement avant de passer commande.

Envoyez un e-mail à service@verakiss.com avec le lien du produit, la taille que vous envisagez, votre taille habituelle, ainsi que vos mesures de buste, dessous de buste, taille et hanches si disponibles.

Les tailles sœurs s'appliquent aux styles de soutien-gorge qui utilisent les tailles de bande et de bonnet. Elles peuvent être utiles lorsque le volume du bonnet semble correct mais que la bande est trop serrée ou trop lâche. Le concept de tailles sœurs ne s'applique pas à la lingerie à tailles souples telles que 1X, 2X ou 3X.

Le maintien décrit la structure qu'un style apporte à la poitrine ou au corps. Un maintien léger est généralement doux et décontracté. Un maintien moyen offre plus de sécurité et de réglabilité. Un maintien fort peut inclure des détails plus structurés tels que des armatures, des baleines, une fermeture à agrafes ou des panneaux renforcés.

La couvrance décrit la quantité que le style couvre ou révèle. Une couvrance minimale est plus révélatrice. Une couvrance modérée est équilibrée. Une couvrance plus complète offre plus de couvrance au niveau du buste, du ventre, des hanches, du dos ou des fesses.

L'élasticité décrit la capacité du tissu ou de l'élastique à accompagner confortablement les mouvements de votre corps. Une faible élasticité est plus stable et moins tolérante. Une élasticité moyenne offre un équilibre entre confort et forme. Une forte élasticité est généralement plus souple et épouse mieux le corps.

Vérifiez toujours l'étiquette d'entretien du produit en premier lieu. En général, la lingerie délicate doit être traitée avec douceur.

• Lavez à la main ou utilisez un sac de lavage délicat si approprié.
• Utilisez un détergent doux et de l'eau froide.
• Ne pas blanchir.
• Évitez la chaleur élevée et le sèche-linge, sauf indication contraire sur l'étiquette d'entretien.
• Séchez à plat ou suspendez délicatement.

Nous faisons de notre mieux pour afficher les couleurs avec précision. Cependant, la couleur peut varier légèrement en raison de l'éclairage, de la photographie, des paramètres de l'écran, de la texture du tissu et des lots de production.

Les destinations d'expédition disponibles peuvent varier en fonction de nos paramètres de magasin actuels, de la disponibilité du transporteur et des restrictions de produits. Veuillez vérifier les options d'expédition disponibles lors du paiement.

Les délais de livraison varient selon la destination, la méthode d'expédition, le transporteur, le traitement douanier et l'état de la commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi si disponibles.

Les informations de suivi peuvent prendre 24 à 72 heures pour apparaître après l'expédition d'un colis. Le suivi international peut également être mis en pause pendant qu'un colis est en douane, en transfert entre transporteurs ou en attente du prochain scan.

Visitez notre page Suivi de commande et entrez le numéro de suivi de votre e-mail de confirmation d'expédition.

L'éligibilité au retour dépend du type d'article, de son état, des exigences d'hygiène et de notre politique de retour actuelle. Pour des raisons d'hygiène, certains articles intimes peuvent être en vente finale ou soumis à des restrictions de retour. Veuillez consulter notre page Expédition & Retours avant de commander.

Oui. Veuillez nous contacter avant de renvoyer quoi que ce soit. Les articles retournés sans contact préalable pourraient ne pas être acceptés ou traités correctement.

Veuillez nous envoyer un e-mail à service@verakiss.com avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires de l'article, de l'emballage et de l'étiquette, le cas échéant. Nous examinerons le problème et vous aiderons pour les étapes suivantes.

La disponibilité de l'échange dépend de l'état de l'article, du type de produit, des règles d'hygiène, de la disponibilité des stocks et de notre politique de retour actuelle. Veuillez nous contacter avant de renvoyer un article ou de passer une commande de remplacement.

Nous nous efforçons d'emballer les commandes dans des emballages d'expédition discrets. L'extérieur de l'emballage est conçu pour être neutre et ne pas afficher de détails sensibles sur le produit.

Nous nous efforçons d'éviter les descriptions de produits sensibles à l'extérieur du colis. Cependant, les étiquettes d'expédition, les documents douaniers, les exigences des transporteurs ou les règles d'importation locales peuvent nécessiter certaines informations générales sur le produit ou l'expéditeur.

Visitez notre page Emballage discret pour plus d'informations.

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Envoyez-nous un e-mail immédiatement à service@verakiss.com avec votre numéro de commande et l'adresse de livraison correcte. Les changements d'adresse ne sont pas garantis une fois la commande en cours de traitement ou expédiée.

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Oui, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation de commande après le paiement. Si vous ne le voyez pas, veuillez vérifier votre dossier de spam ou de promotions et confirmer que l'adresse e-mail saisie lors du paiement était correcte.

Envoyez-nous un e-mail à service@verakiss.com . Pour un support plus rapide, incluez votre numéro de commande, le lien du produit ou les détails de votre question.

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Vous n'avez pas besoin d'envoyer de photos intimes pour obtenir de l'aide sur les tailles. Si vous choisissez d'envoyer des images pour expliquer un problème d'ajustement, assurez-vous qu'elles sont appropriées, non explicites et n'incluent pas de détails d'identification inutiles.